IT-аутсорсинг
Компания Р-Терминал предлагает услуги по обслуживанию компьютеров (IT-аутсорсинг) для организаций в Воронеже и Воронежской области.
Обслуживание компьютеров
Стоимость абонентского обслуживания компьютеров (ноутбуков, тонких клиентов) зависит от их количества, назначения, набора ПО, территориального расположения.
Цены на обслуживание компьютеров
| Количество компьютеров | Обслуживание 8/5, ₽/месяц | Обслуживание 12/7, ₽/месяц |
|---|---|---|
| от 1 до 3 | 3500₽ | 6000₽ |
| от 4 до 6 (цена за 1 компьютер) | 1100₽ | 1700₽ |
| от 7 до 10 (цена за 1 компьютер) | 900₽ | 1400₽ |
| от 11 до 15 (цена за 1 компьютер) | 800₽ | 1250₽ |
| от 16 до 20 (цена за 1 компьютер) | 750₽ | 1150₽ |
| свыше 20 | по договорённости | по договорённости |
В рамках абонентского обслуживания компьютеров предоставляются следующие услуги:
- Организация рабочего места: установка и настройка системного и прикладного ПО (операционные системы, офисные пакеты, клиент-банки, ЭЦП и прочее), установка и настройка периферии (принтеры, сканеры, МФУ, сканеры штрих-кодов и т.д.)
- Техническая поддержка пользователей по телефону или email, в том числе с удаленным подключением
- Удаленное администрирование компьютеров
- Взаимодействие с технической поддержкой программных продуктов, используемых на рабочей станции, если это необходимо для решения проблемы. Взаимодействие с другими поставщиками IT-услуг вашей компании
- Бесплатные выезды специалиста в пределах Воронежа при невозможности или нецелесообразности удаленного подключения
- Диагностика аппаратного обеспечения и его ремонт путем замены неисправных комплектующих
- Обращение в сервисный центр при невозможности ремонта оборудования своими силами
- Предоставление подменного оборудования (на время диагностики или ремонта вашего компьютера)
- Поддержка сотрудников вне рабочего места (дома, в командировке)
Обслуживание сетевого оборудования и компьютерных сетей
Оценка стоимости обслуживания компьютерных сетей производится при проведении IT-аудита инфраструктуры вашей организации. Примерную стоимость можно оценить, ориентируясь на количество активных портов сетевого оборудования.
Цены на обслуживание сетей
| Устройство | Стоимость обслуживания ₽/месяц |
|---|---|
| Коммутатор | 60₽/акт. порт |
| Маршрутизатор | 500₽/акт. порт |
| Сервис VPN | 2000₽ |
Перечень работ по поддержке и обслуживанию компьютерных сетей
- Мониторинг сетевого оборудования (загруженность каналов, процессора, температура и другие параметры), если поддерживается
- ведение документации по сети (физическая схема, схема L2, логическая схема)
- планирование и внедрение изменений конфигурации при обнаружении узких мест, конфликтов имеющегося оборудования, при расширении или реорганизации сети. Вынесение рекомендаций по замене или модернизации сетевого оборудования.
- Настройка сетевых экранов для обеспечения защиты компьютеров и серверов, а также другого оборудования от сетевых угроз.
- Резервное копирование конфигураций оборудования
- Обновление программного обеспечения (прошивки)
- Взаимодействие с поставщиками сетевого оборудования и сервисными центрами по вопросам ремонта, технической поддержки, лицензирования, выбора и покупки оборудования
- Взаимодействие с Интернет-провайдерами и другими поставщиками IT-услуг
- Диагностика проблем, связанных с конфигурацией оборудования или аппаратными неисправностями.
- Предоставление подменного оборудования (маршрутизатор, коммутатор, точка доступа) на время диагностики или ремонта
Обслуживания серверов
Стоимость обслуживания серверов зависит от ролей, которые они выполняют или будут выполнять, а также от использования технологий виртуализации. Виртуализация позволяет уменьшить трудозатраты на администрирование сервера, что влияет на конечную стоимость обслуживания. Ниже приведены примерные цены на типовые серверные роли, обеспечивающие работу IT-сервисов организации.
| Роль сервера | Стоимость обслуживания ₽/месяц |
|---|---|
| Обслуживание аппаратной части сервера | 1000₽ |
| Сервер виртуализации | 2000₽ |
| Сервер Active Directory | 1200₽ |
| Сервер терминалов | 1800₽ |
| Сервер IP-телефонии (программная IP-АТС) | 2000₽ |
| Файловый сервер | 1200₽ |
| Веб-сервер (для хостинга корпоративных сайтов или внутрикорпоративных ресурсов) | 2000₽ |
| Сервер СУБД | 2000₽ |
| Почтовый сервер | 2000₽ |
| Сервер резервного копирования | 3000₽ |
Работы, выполняемые в рамках абонентского обслуживания серверов и серверного оборудования
- Установка и настройка серверной ОС, настройка требуемых сервисов
- Удаленное администрирование серверов
- Мониторинг аппаратных и программных RAID-массивов, состояния отдельных жестких дисков, мониторинг системных параметров и важных сервисов
- Резервное копирование виртуальных серверов средствами платформы виртуализации для максимально быстрого восстановления IT-сервисов в случае фатального сбоя
- Резервное копирование систем встроенными в ОС средствами
- Резервное копирование важных данных (базы данных, файлы, конфигурации)
- Настройка управляемых ИБП
- Техническая поддержка пользователей по вопросам работы с сервером
- Диагностика аппаратной части и ремонт путем замены комплектующих
- Взаимодействие с сервисными центрами при невозможности самостоятельного ремонта или при ремонте по гарантии
- Взаимодействие с технической поддержкой и поставщиками IT-услуг и программного обеспечения
- Выезд специалиста при необходимости проведения работ с серверным оборудованием
Стоимость почасовых работ специалистов
| Специалист | Стоимость работ ₽/час |
|---|---|
| Системный администратор | 1400₽ |
| Сетевой администратор | 1400₽ |
| Администратор прикладного ПО | 1000₽ |
| Техник (работы на клиентских АРМах) | 1000₽ |
