IT-аутсорсинг

Компания Р-Терминал предлагает услуги по обслуживанию компьютеров (IT-аутсорсинг) для организаций в Воронеже и Воронежской области.

Обслуживание компьютеров

Стоимость абонентского обслуживания компьютеров (ноутбуков, тонких клиентов) зависит от их количества, назначения, набора ПО, территориального расположения.

computers

Цены на обслуживание компьютеров

Количество компьютеров Обслуживание 8/5, ₽/месяц Обслуживание 12/7, ₽/месяц
от 1 до 3 3500₽ 6000₽
от 4 до 6 (цена за 1 компьютер) 1100₽ 1700₽
от 7 до 10 (цена за 1 компьютер) 900₽ 1400₽
от 11 до 15 (цена за 1 компьютер) 800₽ 1250₽
от 16 до 20 (цена за 1 компьютер) 750₽ 1150₽
свыше 20 по договорённости по договорённости

В рамках абонентского обслуживания компьютеров предоставляются следующие услуги:

  • Организация рабочего места: установка и настройка системного и прикладного ПО (операционные системы, офисные пакеты, клиент-банки, ЭЦП и прочее), установка и настройка периферии (принтеры, сканеры, МФУ, сканеры штрих-кодов и т.д.)
  • Техническая поддержка пользователей по телефону или email, в том числе с удаленным подключением
  • Удаленное администрирование компьютеров
  • Взаимодействие с технической поддержкой программных продуктов, используемых на рабочей станции, если это необходимо для решения проблемы. Взаимодействие с другими поставщиками IT-услуг вашей компании
  • Бесплатные выезды специалиста в пределах Воронежа при невозможности или нецелесообразности удаленного подключения
  • Диагностика аппаратного обеспечения и его ремонт путем замены неисправных комплектующих
  • Обращение в сервисный центр при невозможности ремонта оборудования своими силами
  • Предоставление подменного оборудования (на время диагностики или ремонта вашего компьютера)
  • Поддержка сотрудников вне рабочего места (дома, в командировке)

Обслуживание сетевого оборудования и компьютерных сетей

Оценка стоимости обслуживания компьютерных сетей производится при проведении IT-аудита инфраструктуры вашей организации. Примерную стоимость можно оценить, ориентируясь на количество активных портов сетевого оборудования.

networking

Цены на обслуживание сетей

УстройствоСтоимость обслуживания ₽/месяц
Коммутатор60₽/акт. порт
Маршрутизатор500₽/акт. порт
Сервис VPN2000₽


Перечень работ по поддержке и обслуживанию компьютерных сетей

  • Мониторинг сетевого оборудования (загруженность каналов, процессора, температура и другие параметры), если поддерживается
  • ведение документации по сети (физическая схема, схема L2, логическая схема)
  • планирование и внедрение изменений конфигурации при обнаружении узких мест, конфликтов имеющегося оборудования, при расширении или реорганизации сети. Вынесение рекомендаций по замене или модернизации сетевого оборудования.
  • Настройка сетевых экранов для обеспечения защиты компьютеров и серверов, а также другого оборудования от сетевых угроз.
  • Резервное копирование конфигураций оборудования
  • Обновление программного обеспечения (прошивки)
  • Взаимодействие с поставщиками сетевого оборудования и сервисными центрами по вопросам ремонта, технической поддержки, лицензирования, выбора и покупки оборудования
  • Взаимодействие с Интернет-провайдерами и другими поставщиками IT-услуг
  • Диагностика проблем, связанных с конфигурацией оборудования или аппаратными неисправностями.
  • Предоставление подменного оборудования (маршрутизатор, коммутатор, точка доступа) на время диагностики или ремонта

Обслуживания серверов

Стоимость обслуживания серверов зависит от ролей, которые они выполняют или будут выполнять, а также от использования технологий виртуализации. Виртуализация позволяет уменьшить трудозатраты на администрирование сервера, что влияет на конечную стоимость обслуживания. Ниже приведены примерные цены на типовые серверные роли, обеспечивающие работу IT-сервисов организации.

server
Роль сервераСтоимость обслуживания ₽/месяц
Обслуживание аппаратной части сервера1000₽
Сервер виртуализации2000₽
Сервер Active Directory1200₽
Сервер терминалов1800₽
Сервер IP-телефонии (программная IP-АТС)1500₽
Файловый сервер1200₽
Веб-сервер (для хостинга корпоративных сайтов или внутрикорпоративных ресурсов)2000₽
Сервер СУБД2000₽
Почтовый сервер2000₽
Сервер резервного копирования3000₽
Обслуживание серверного оборудования и виртуальных серверов подразумевает под собой обеспечение бесперебойного функционирования IT-сервисов в соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA - Service Level Agreement), предотвращение сбоев, которые можно спрогнозировать, а также предотвращение потери данных.

Работы, выполняемые в рамках абонентского обслуживания серверов и серверного оборудования

  • Установка и настройка серверной ОС, настройка требуемых сервисов
  • Удаленное администрирование серверов
  • Мониторинг аппаратных и программных RAID-массивов, состояния отдельных жестких дисков, мониторинг системных параметров и важных сервисов
  • Резервное копирование виртуальных серверов средствами платформы виртуализации для максимально быстрого восстановления IT-сервисов в случае фатального сбоя
  • Резервное копирование систем встроенными в ОС средствами
  • Резервное копирование важных данных (базы данных, файлы, конфигурации)
  • Настройка управляемых ИБП
  • Техническая поддержка пользователей по вопросам работы с сервером
  • Диагностика аппаратной части и ремонт путем замены комплектующих
  • Взаимодействие с сервисными центрами при невозможности самостоятельного ремонта или при ремонте по гарантии
  • Взаимодействие с технической поддержкой и поставщиками IT-услуг и программного обеспечения
  • Выезд специалиста при необходимости проведения работ с серверным оборудованием